| Titre : | Développer la qualité du service rendu en garantissant la fiabilité et la pérennité d'une association d'aide à domicile. L'impact de la concurrence sur le projet associatif |
| Auteurs : | Olivier Milhères, Auteur |
| Type de document : | Imprimé |
| Editeur : | Rennes : École des hautes études en santé publique, 2009 |
| Collection : | Mémoire CAFDES |
| Format : | 78 p. + ann. / 30 cm |
| Note générale : | CAFDES = Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement social ou de service d'intervention sociale |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
[Imprimés] Action sociale > Associations [Imprimés] Aide à domicile |
| Résumé : |
L’aide à domicile est un secteur instable. Depuis 2005, une vague de dérèglementation et de mise en concurrence, est venue complexifier la conduite de l’action au sein de l’ESP à Bourges.
Préserver la dimension de la singularité dans la connaissance des besoins des destinataires est chose délicate. Des dysfonctionnements majeurs restent voilés par un certain usage de l’évaluation. Face à l’entreprise le modèle associatif garde son sens à condition de faire coïncider les exigences de la loi 2002-2 avec une rigueur de gestion. Réduire la complexité trouve sa solution dans le projet proposé : garantir l’efficience des trois piliers du service rendu que sont la continuité du service, la stabilité des intervenantes et l’équilibre entre les gestes techniques et le lien social. Il mobilise particulièrement les intervenantes. La finalité de l’action en est modifiée par le concept de création de valeur qui, adapté à l’action sociale, préserve sa part anti-utilitariste. |
| Cote : | 62 859 V4 |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| 62 859 V4 | Thèse, mémoire, etc. | CEDIAS | Exclu du prêt |
Documents numériques (1)
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