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Résumé :
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Parmi les questions traitées au cours des États généraux du travail social, celle des « usagers » a occupé une place centrale. Le mot lui-même a été très discuté. Mais au-delà des problèmes de vocabulaire, la refondation des rapports entre les professionnels de l’action sociale et les personnes accompagnées a été interrogée sous l’angle de la reconnaissance de leur citoyenneté. En effet, le respect des droits, à lui seul, ne suffit pas pour garantir une réelle solidarité et un travail social de qualité. Les débats auxquels cette thématique a donné lieu représentent un moment important pour l’évolution des pratiques d’accompagnement.
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